Cayma Hakkım Reddedildi, Kupon Teklifiyle Karşılaştım

Gaus Tekstil’in internet sitesi üzerinden 465CN6569Y numaralı siparişimle aldığım ürünleri iade etmek istedim; ancak firma, mesafeli satış sözleşmelerinde açıkça yer alan 14 gün içindeki cayma hakkıma rağmen iade talebimi kabul etmedi. 23 Mart tarihinde yaptığım iade talebime karşılık, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip çeşitli bahaneler öne sürdüler ve hesabıma ürün bedeli kadar kupon tanımladılar.

Ben kupon ya da değişim değil, yaptığım ödemenin yasal mevzuata uygun şekilde, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Cayma hakkımı kullanmama rağmen iade talebimin reddedilmesini ve zorunlu olarak kupon tanımlanmasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.