to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi, Kupon Teklifiyle Karşılaştım
Gaus Tekstil’in internet sitesi üzerinden 465CN6569Y numaralı siparişimle aldığım ürünleri iade etmek istedim; ancak firma, mesafeli satış sözleşmelerinde açıkça yer alan 14 gün içindeki cayma hakkıma rağmen iade talebimi kabul etmedi. 23 Mart tarihinde yaptığım iade talebime karşılık, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip çeşitli bahaneler öne sürdüler ve hesabıma ürün bedeli kadar kupon tanımladılar.
Ben kupon ya da değişim değil, yaptığım ödemenin yasal mevzuata uygun şekilde, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Cayma hakkımı kullanmama rağmen iade talebimin reddedilmesini ve zorunlu olarak kupon tanımlanmasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulundum. İadem gerçekleşti. Aynı mağduriyeti yaşayan herkese tavsiye ederim.
Aynı durum benim de başıma geldi. Instagram'a olumsuz yorum yaptığımızda da siliyorlar. İade kabul etmediklerini belirten yorumlarımın hepsini sildiler. Amaç potansiyel müşterileri kaçırmamak yani kandırmak