Gate.io'da Param Kilitli Çekmeme İzin Verilmiyor

Gate.io'ya girişte kullandığım e-posta hesabım çalındı. E-posta hesabımın çalındığını ve yerine başka bir e-posta hesabımla işlem yapmaya devam etmek istediğimi belirttim. 

Sonrasında bir form göndererek sorular sordular. Ne zaman kayıt olduğumu, ne aldığımı ne sattığımı, ne zaman para gönderdiğimi gibi yedi sekiz soru sordular ve buna ek olarak kimlik fotoğrafımı çekip, mail adresi değişikliği için yazılı bir kağıtla birlikte fotoğraf göndermemi istediler. Gönderdim. Yanlış cevap verdiniz dediler. Güvenlik sorunları nedeniyle olumsuz yanıt verdiklerini söylediler. Sonra tekrar benzer işlemleri üç defa yaptım ve en son canlı video çekip göndermemi istediler. 

Onu da yaptım. Sabrım için teşekkür edip sorunları çözeceklerini, beklememi söylediler. İki ay geçti, cevap yok. 1150 dolarım hesapta kilitli kaldı. Paramı çekemiyorum, çok mağdur oldum. Gate.io'ya üye olduğuma bin pişmanım.