Garnier Kömür İçerikli Ürün Alerjik Reaksiyon Ve İlgisiz Yanıt Şikayeti

Yaklaşık 10 gün önce Garnier aha+bha kömür içerikli ürünü satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda alışık olmadığım, kötü bir koku fark ettim. Buna rağmen daha önce de kullandığım ve memnun olduğum bir ürün olduğu için yüzüme uyguladım. Uygulama sonrasında yüzümde siyah kalıntılar bıraktı ve bir iki kullanımdan sonra cildimde belirgin kabarma ve reaksiyon oluştu.

Yaşadığım bu reaksiyon nedeniyle sağlık ocağına başvurdum. Doktor ürünün alerji yapmış olabileceğini söyleyerek bana alerji kremi yazdı. Daha önce aynı ürünü sorunsuz kullanan ve bitince yeniden alan biri olarak, yeni aldığım üründe böyle bir problemle karşılaşmak hem sağlık açısından hem de güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaşadığım yerde ürünü gösterdiğimde "yapılacak bir şey yok" denildi. Ardından Garnier’e hem mail hem de Instagram üzerinden mesaj attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli alışveriş yaptığım, çevreme de sık sık tavsiye ettiğim bir markadan böyle bir durumda tamamen sessiz kalmasını hiç beklemezdim.

Garnier’den, yaşadığım bu cilt reaksiyonu ve sorunlu ürüne ilişkin inceleme yapılmasını, gerekli görülürse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi uygun bir çözüm sunulmasını ve özellikle de bu şikayetimle ilgili bana açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.