Vega Turizm'den Kusurlu Karşı Taraf Ve 0,00 Promil Alkol Raporuna Rağmen Provisyon İadesi Gecikmesi

24.08.2026–30.08.2026 tarihleri arasında Vega Turizm Ticaret Garenta Zeytinburnu şubesinden 2323 model Renault Clio, 34 gmt 109 plakalı aracı kiraladım. Aracımla 30.08.2026 günü saat 00:08 sularında Caddebostan Cadde No:211 civarında seyir halinde iken, duru trafikteyken başka bir araç sıkıştırma sonucu kaçarken benim aracıma çarptı. Olay yerine 112 üzerinden polis çağırdım, polis geldi, alkol testi yapılmasını istedim ve 0,00 promil olduğum alkol raporuna işlendi. Karşı tarafın hatalı olduğu, 34 UA 9475 plakalı siyah Mercedes araç olduğu kaza tutanağına işlendi, tarafların ruhsat, ehliyet ve sigorta bilgileri alındı.

Aracı kiralarken 4.500 TL provizyon bloke edildi, ayrıca tam sigorta yaptırarak 4.197 TL ödedim. Buna rağmen firma bu 4.500 TL provizyonu iade etmeyi geciktirmekte ve hatta bu blokeden ekstra kesinti yapılabileceğine dair mesaj göndermektedir. Aracı teslim ettiğimde provizyonun ne kadar sürede ve hangi şartlarda iade edileceğine dair sözleşmede net bir ifade yoktu, yalnızca işlemler tablet üzerinden saat ve tarih belirtilerek yapıldı. Başta 48 saat içinde bankaya iletileceği söylenmesine rağmen daha sonra 7 gün denmeye başlandı ve kaskodan haber beklendiği ifade edildi. Kazada karşı tarafın tamamen kusurlu olmasına, alkol raporumun temiz olmasına ve benim tam kasko yaptırmış olmama rağmen bu sürecin benimle ilişkilendirilmesini ve provizyonun keyfi biçimde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Firmadan, kaza tutanağında karşı taraf kusurlu olduğu açıkça yer almasına, alkol raporumun 0,00 promil olmasına ve tam sigorta yaptırmış olmama rağmen 4.500 TL provizyonun derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu tutar üzerinden hiçbir şekilde ekstra kesinti yapılmamasını ve ayrıca kaza tutanağı, alkol raporu ile araçların hasar fotoğraflarının da dikkate alınmasını talep ediyorum.