to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta’dan kiraladığım araç ile 12 ve 17 Mayıs tarihlerinde Aydın – Denizli otoyolunu gidiş ve dönüş olarak kullandım. Otoyoldan çıkışlarda gişedeki görevli, araca tanımlı HGS ödemesinin iptal edilebileceğini ve geçiş ücretini gişede kredi kartım ile manuel olarak ödeyebileceğimi belirtti. Bunun üzerine HGS iptal edilmesi talimatını vererek, geçiş ücretlerini kredi kartımla bizzat kendim ödedim.
Garenta ise HGS üzerinden alınan otoyol ödemeleri için %20 oranında bir hizmet bedeli talep ediyor. Bu oranın gereğinden fazla ve fahiş olduğunu düşündüğüm için, zaten bana gişede sunulan manuel ödeme seçeneğini kullanarak tüm geçiş ücretlerini kendim ödemeyi tercih ettim. Ardından otoyol işletmesiyle görüştüğümde, HGS iptallerinin ve iadelerinin, yaptığım geçiş tarihlerini takip eden günlerde gerçekleştirildiğini yetkililerden teyit ettim. Yani ilgili geçişlerim için HGS üzerinden iade süreci aslında tamamlanmış durumda.
Buna rağmen Garenta, HGS bedellerini kredi kartımdan çekmiş olmasına karşın, bu fazla tahsilatı tarafıma iade etme yönünde hiçbir işlem yapmamaktadır. Konuyu Garenta ile birkaç saat içinde e‑posta üzerinden görüştüm ancak bana “karayolları tarafından bir iade olmadığı” yönünde, konuyu incelemeden verilmiş kalıplaşmış bir yanıt gönderildi. Oysa bu otoyolun muhatabı karayolları değil, fernas otoyol işletmesidir ve bu detay bile şikayetimin özüne hiç bakılmadığını göstermektedir.
Sonuç olarak aynı otoyol ücretini hem gişede kredi kartımla, hem de HGS üzerinden Garenta aracılığı ile iki kez ödemiş durumdayım. Geçiş ücretlerini zaten gişede kendim ödediğim için, Garenta’nın kredi kartımdan çektiği HGS kaynaklı otoyol ücretlerini ve bunlara ilişkin haksız tahsil edilen tutarları tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
01.06.2025 - 08.06.2025 tarihleri arasında Garenta firmasından 4F9F5U numaralı rezervasyonla araç kiraladım. Kiralama süresince İstanbul – Aydın güzergahında seyahat ettim ve tüm otoyol geçiş ücretlerini HGS-Nakit gişeleri üzerinden nakit olarak ödedim. Gişelerde, geçişin otomatik olarak HGS'den tah...
Garenta’dan Ankara Atlantis AVM şubesinden 27.02.2026–01.03.2026 tarihleri arasında iki günlüğüne araç kiraladım. Araçta zorunlu HGS bulunduğunu, buna ek olarak komisyon alınacağını ve nakit olarak gişelerde ödeme yapamayacağımı kiralama esnasında bana kimse sözlü olarak belirtmedi. Bu bilgiyi sadec...
Garenta’dan 4–12 Aralık 2025 tarihleri arasında Fiat Fiorino marka aracı Kadıköy Nautilus şubesinden kiraladım ve aracı 12 Aralık’ta sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Kiralama süresince oluşan HGS ücretlerini ödemeyi kabul ettiğim halde, bunun dışında hiçbir ek hizmet almadım. Ancak 13 Aralık’ta k...
20–21 Mart 2026 tarihleri arasında Garenta’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden günlük araç kiraladım. Kiralama süresi içinde otoyol gişelerinden yaptığım geçişlerin HGS ücretlerini aynı gün gişede kendi kredi kartımla ödedim. Buna rağmen bu geçişler için toplam 3.144 TL, araç iadesi son...
Garenta haliç şubesinden araç kiraladım, rezervasyon yaptığım aracı vermediler. Üstüne üstlük, araç tesliminden sonra çok yüksek HGS ücreti çıktı. Yanlış olduğunu bildirdim, inceleme yapıldı. Yanlışlık yok denilmesi üzerine karayolları HGS birimini aradım. Yanlış çekim olduğu ve iade edileceği beli...
