Garenta’da HGS Zorunluğu Ve Gizli Komisyon Kesintileri

Garenta’dan Ankara Atlantis AVM şubesinden 27.02.2026–01.03.2026 tarihleri arasında iki günlüğüne araç kiraladım. Araçta zorunlu HGS bulunduğunu, buna ek olarak komisyon alınacağını ve nakit olarak gişelerde ödeme yapamayacağımı kiralama esnasında bana kimse sözlü olarak belirtmedi. Bu bilgiyi sadece sözleşmeye yazarak, özellikle vurgulamadan geçiştirdiklerini, aracı teslim ettikten sonra fark ettim.

Aydın gişelerinden gidiş‑dönüş yaptığım yolculukta HGS üzerinden geçiş ücreti kesilmiş ve aracı teslim ettiğimde 400 TL tutarındaki HGS ücretini 480 TL olarak, üzerine komisyon koyarak tahsil etmişler. Ayrıca dönüşte gece yarısı yapılan HGS geçişi için de yine 400 TL yerine 480 TL olarak komisyonlu bir çekim daha yapmışlar. Ben HGS kullanmak yerine gişede nakit ödeme yapmayı tercih ederdim; ancak HGS’nin zorunlu tutulması ve üzerine komisyon eklenmesi sebebiyle bunu yapamadım.

Bu durumun tamamen haksız bir kesinti olduğunu, müşteriye açık ve net şekilde anlatılmadan sözleşmeye dayanarak HGS dayatması yapılmasını doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum. Ofis ile görüştüğümde çalışan sadece “sözleşmede var” diyerek durumu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu komisyonların iptal edilmesini, alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve Garenta’nın HGS kullanım şartlarını kiralama öncesinde müşteriye açık, net ve sözlü olarak ifade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan araç kiralayacak vatandaşların da HGS zorunluluğu ve komisyon kesintileri konusunda özellikle dikkatli olmaları gerektiğini vurgulamak isterim.