to read complaints and reviews, or file yours. 
14.07.2025 - 18.07.2025 tarihleri arasında Garenta (İzmit) üzerinden kiraladığım araçla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç kiralama süresini uzattığımda, sistemin otomatik olarak ek kilometre limiti tanımladığı söylendi. Ancak hem bu konuda bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, hem de kilometre hesabında hata yapılarak, kullanımımın çok üzerinde kilometre kullanmışım gibi gösterilip ek ücret kesildi.
Kilometre sayacı teslim sırasında kontrol edildiği halde, sistemde fazla kilometre kullanımı gibi yansıtılarak ücret talep edilmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Elimde, araca ait teslim-tesellüm belgeleri ve kilometre bilgileriyle birlikte ödeme belgeleri mevcuttur.
Garenta müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, mağduriyetimin çözümü yönünde herhangi bir adım da atılmadı.
Bu şikayetimle birlikte, haksız yere kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Kurumunuzdan bu konuda hızlı, iyi niyetli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
01-06.08.2028 tarihleri arasında Enuygun.com uygulaması üzerinden Garenta firmasından Kia Picanto model aracı 6 günlük olarak kiraladım (rezervasyon numarası: A62A3C). Ancak yalnızca bir gün kullandım ve aracı 02/08/2025 tarihinde Kocaeli İzmit şehir şubesine teslim ettim. Erken iade nedeniyle sadec...
12 Eylül 2025 tarihinde Garenta Zeytinburnu şubesinden günlük 500 km sınırı olan bir aracı 10 günlüğüne kiraladım. Ancak 6 günü geçtiğim için toplamda 3000 km sınırı uygulandı. Oysa 10 gün için toplamda 5000 km hakkım olması gerekiyordu. Bu değişiklik bana online ödeme yaptıktan ve yola çıkmak zorun...
Uygulamadan aracı 23.05.2025 saat 16:00'da alıp, 25.05.2025 saat 21:00'de teslim etmek üzere kiraladım. Uygulamada 3 gün ve 1500 km hakkım olduğu belirtiliyordu. Araç ile 1539,8 km yaptım. Ancak faturada 906,25₺ km aşım ücreti yansıtıldı. Aradığımda 2 gün kiralamalarda 1000 km hakkım olduğu söylendi...
25 Ağustos 2025 18:30 tarihinde Eskişehir Garenta şubesinden günlük araç kiralama hizmeti aldım. Aracı 26 Ağustos 2025 saat 16:00’da erken teslim etmeme rağmen, kullanmadığım günlerin ve hakların ücret iadesi yapılmadı. Kiralama işlemi için toplam 11.000 TL ödedim, ancak sadece 6.200 TL iade edilece...
04.06.2025 tarihinde Garenta araç kiralama firmasından 5 günlük araç kiraladım. Yola çıktığımda aracın bakımına 1500 km kaldığını fark ettim. İlgili kişilerle iletişime geçtiğimde, 'Bir şey olmaz, öyle kullanın' dediler. Ancak benim yapacağım toplam kilometre 2500 km'yi aşacaktı, bu yüzden tedbirli ...
