to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Trabzon Şubesi İle Yaşadığım Seyahat Sorunu
Garenta Trabzon şubesinden 2022 model Clio araç kiraladım ve 20.08.2024 22:10 civarlarında Diyarbakır çıkışında araç motor arıza riski, twp hatası, enjeksiyon kontrol ettirin hataları verdi. Müşteri hizmetleri ve Renault servisi ile konferansta görüştük ve Renault yetkilisi araçla seyahat edilemeyeceğini söyledi.
Renault yol yardımla araç Diyarbakır'ın Yenişehir ilçesindeki Özkılıç Renault servisine çekildi. Bana konaklama ayarlayacaklarını söylediler ve eşimle beni gecenin bir yarısı 3 saat boyunca beklettikten sonra gece 1'de bir otel ayarladılar. Ertesi gün yola devam etmem gerektiğini söylediğimde Garenta yol yardımdan aracımın ayarlandığını ve beni arayacaklarını söylediler.
Bana verilecek araçla Trabzon'a dönmeyip kendi kiraladığım aracın servisten çıkmasını beklememi söylediler. Daha sonra beni kimse aramadığı için ben aradım ve ellerinde herhangi bir araç bulunmadığını, eğer araç bulunursa da drop ücreti alacaklarını söylediler. Sonuç olarak araç bulamadılar ve bana otobüs bileti alabileceğimi söylediler fakat bir sürü eşyamız var ve hepsi arabada. Otobüsle gitmek istemediğimi belirttim.
Kısaca dün geceden beri eşimle beraber Diyarbakır'da mahsur kaldık. Eşyalarımız hâlâ arabada ve hala ne olacağı hakkında bir bilgi yok. Böyle bir mağduriyet yaşanmaması için şikayetçiyim.
Saat 1 dedikleri halde saat 2 de aracın bugün çıkamayacağını söylediler tekrar Garenta yol yardımı arayıp bana yeni araç tahsis etmelerini söyledim. Tamam hemen konu hakkında bilgilendireceğiz dediler ve 1 buçuk saat olmasına rağmen araç, gelecek mi gelmeyecek mi nereden gelecek herhangi bir bilgi tarafıma verilmedi. Dün gece 22:00 dan beri Diyarbakır'da mahsur kalmış bir şekilde bekliyorum ve herhangi bir çözüm yok, bilgilendirme de yok
Tekrar bana bir dönüş sağlanmadı her zaman olduğu gibi ben aradım ve durumu sordum. Bölgede ikame için araç olmadığından bahsettiler fakat ben çevre komşu illerde Garenta'nın kendi sitesinden girip baktığımda Elazığ ve Şanlıurfa'da fazladan aracın var olduğu gözükmekte. Bu sabah eğer bana yeni bir araç vermiş olsalardı ben evime ulaşmış olacaktım, bile bile beni mağdur ettiler.
Şimdi tüm günümüzü boşa harcadıkları için Elazığ'a kadar otobüsle gitmeyi kabul ettim oradan araç ayarlayacaklarını söylediler. Otobüsle yola çıktım. Bir dünya eşya ile otobüse bindim bagaj ücreti olarak da 500 TL ödedim.
