Garenta Şubesinde Yanlış Findeks Değerlendirmesi Nedeniyle Araç Rezervasyonu Reddi

Bugün saat 16.58 de 03125242862 numaralı telefondan Ankara garı YHT Garenta şubesini arayarak 06.06.2026 tarihi için araç rezervasyon yaptırmak istediğimi söyledim. Telefonda sağ olsun O*** bey çok ilgili davrandı, işlemleri tamamlamak için Gar'a şubeye geleceğimi söylediğimde beklediğini beyan etti. Saat 18.00 sıralarında gittiğimde ismini bilmediğim keçi sakallı bir görevli "O*** beyin orada olmadığını kendisinin yardımcı olacağını" söyledi. Kimlik ve ehliyetimi verdim Findeks raporu alacağını söyleyip bilgisayardan ve telefonuma gelen mesajlarla işlem yaptıktan sonra Findeks raporunun olumsuz olduğunu araç vermeyeceklerini beyan etti. Sonradan tekrar kendim sorguladığımda raporumda bir sıkıntı olmadığını hatta iyi nin üstünde olduğunu görüp geri döndün ve aynı görevliye gösterdiğimde "bunun bir önemi olmadığını, şirketin onay vermediğini" söyledi. Akabinde başka bir firmadan gidip araç kiraladım! Mobil sistem üzerinden Garenta'dan deme maksatlı rezervasyon yapmak istediğimdeyse sorunsuz ödeme işlemlerine kadar işlem yaptım! Bundan anladığım rezervasyon işlemim olabiliyormuş... Peki şubeden neden olmadı? Acaba kimlik bilgilerimle farklı bir işlemmi yapıldı... Şu ortamda insanın aklına her şey geliyor