to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta araç kiralama firmasından, bir hafta öncesinden online rezervasyon yapmamıza rağmen, araç tesliminde araç kalmadığı gerekçesiyle mağdur edildik. Firmadan, rezervasyonumuzun "güncellenerek" daha iyi bir araç verileceği sözü alındı. Ancak bize sunulan araç, rezervasyon yaptığımız modelin bir alt segmenti olan, Kia Picanto gibi hem eski, hem de ciddi anlamda yıpranmış, birçok parçası değiştirilmiş ve uzun yol için uygun olmayan küçük bir araçtı.
Normalde araç güncellemesinin yukarı yönlü yapılması gerekirken, firmadan aşağı yönlü bir güncelleme yapılması kabul edilemez. Bu durum, hem müşteri memnuniyeti hem de profesyonellik açısından son derece rahatsız edicidir. İşimizin aciliyeti nedeniyle bu durumu kabul etmek zorunda kaldık ancak bu tür davranışlar, güvenilir bir araç kiralama firması için asla hoş görülemez.
Garenta gibi sektörde bilinen ve tercih edilen bir firmanın müşterisini böyle mağdur etmesi, söz verdiği hizmeti yerine getirmemesi ve müşteri memnuniyetini göz ardı etmesi kesinlikle eleştirilmesi gereken ciddi bir sorundur. Bu tür uygulamalar firmanın itibarını zedelemekte ve müşterilerde büyük hayal kırıklığı yaratmaktadır. (Not: Bunu yapan personel C** y. İsimli araç teslim personelidir.)
Garenta firmasından kiraladığımız, ödemesini gerçekleştirdiğimiz aracı bize teslim edemediler. Özellikle 8+1 minibüs aracı, rezervasyon boşluklarına ve müsaitlik durumuna göre kiraladık. Tüm işlemleri müşteri temsilcisiyle telefon yoluyla gerçekleştirdik. Kiralama günü ofise gittiğimde, aracın dönme...
Defalarca sorunsuz bir şekilde araç kiralamama rağmen, son 1 aydır yeni kadronun iş bilmezliği yüzünden iki defa ciddi sorun yaşadım. Bu yaşadığım deneyimlerden sonra Garenta firmasından bir daha kesinlikle araç kiralamayı düşünmüyorum. Son kiralamamda, 2 gün öncesinden c segment bir araç (Renault ...
Aracı 17.30'da rezerve ettim, 17.30'da Garenta bayisine gittiğimde aracın yıkamada olduğu ve bir süre bekletileceğim söylendi. Araç bana 19.00'da kirli bir şekilde teslim edildi. Bu durumda hem yalan söylenmiş oldu hem de benimle bu konuda münakaşaya girildi. Hatalarını telafi etmek için araç iadesi...
7 Ağustos’ta Antalya Havalimanı’ndan Garenta’nın kendi web sitesi üzerinden önceden uygun fiyata Renault Clio kiraladım. Havalimanına vardığımda, Clio modelinin ellerinde olmadığını söylediler ve ya para iadesi ya da başka bir araç teklif ettiler. Ancak, o tarihte aynı fiyata başka bir araç kiralama...
Araba kiralamaya ön yargılı bakan birisi olarak daha önce Garenta firmasından araç kiralayarak bu önyargımı yenmiştim. Tekrardan ihtiyaç olduğu için 12 Eylül Perşembe günü firmanızın Haliç şubesine gittim ve araç kiralamak istediğimi ofisteki arkadaşlara belirttim. Onlar da bana yardımcı oldular ve ...