Garenta Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi ve Müşteri Mağduriyeti

26 Kasım 2025 günü saat 17.30’da, yolcu360 üzerinden rezervasyonunu ve ödemesini yaptığımız Opel Corsa aracı teslim almak için Garenta İzmir Karşıyaka ofisine gittik. Eşimin Findeks puanı 1900 üzerinden 1898 olduğu için bunu bahane ederek aracı teslim etmediler ve bizi ciddi şekilde mağdur ettiler.

Ofiste, her bayinin franchise olduğu, bu nedenle şikayet edebileceğimiz bir mercinin de bulunmadığı söylendi. Kurumsal bir firmadan beklediğimiz şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşım yerine, sorumluluktan kaçan ve müşteriyi ortada bırakan bir tavırla karşılaştık. Yaşadığımız bu süreçten sonra kendi mağduriyetimizin artık giderilemeyeceğini düşünüyoruz.