Garenta Erzurum Havalimanı'nda Kurumsallık Beklentimi Karşılamayan Araç Kiralama Deneyimi

Garenta Erzurum Havalimanı franchise firmasından, Garenta'nın kurumsal bir şirket olduğuna inanarak kurumsal araç kiralaması yaptım. İlk başta, gelmeme bir gün kala, daha pahalıya kiraladığım araç yerine "Konfor vs. Daha üst paket" denilerek daha ucuz bir araç verildi. Birkaç görüşmeden sonra, ücret iadesini fark olarak geri alabildim. Aslında, ilk başta bana Havalimanından araç kiralamanın sorunlu olabileceği, oradakilerin sonradan birçok sorun çıkarabileceği veya geldiğimde istediğim aracı vermeyebilecekleri söylenmişti. Ben ise kurumsallığına güvendiğimi belirterek insanlara anlattım.

Ancak, başlangıç ve tatil sürecindeki iade görüşmelerim ve yaşadığım gerginlikler yetmezmiş gibi, aracı alırken "yok kıl değmiş, işte 15 bin tl servis bedeli alınmış" gibi söylemlerle birkaç örnek gösterdiler. Yaşadığım sorunlardan sonra, bu konularla ilgili şikayetler de karşıma çıkmaya başladı. Örneğin, arabayı teslim ederken 20 bin tl hasar çıkarıldığı gibi şikayetler okudum. Uçağım sabah erken olduğu için uğraşmamak adına mini onarım sigortasını da 3 bin tl'nin biraz üzerinde bir fiyata yaptırdım. Çok şükür, aracı sürerken herhangi bir sorun yaşamadım. Araçta olan eski çizikler için de tek tek ofisten teyit alınarak aracı teslim aldılar.

Aracı teslim alacağım sırada, aracın full depo ile verilip full depo ile alınacağı söylenmişti ve nitekim öyle de yaptım. 8 gün boyunca kullandığım araçla birçok yol kat etmeme rağmen mazot göstergesi düşmemişti. Ancak, bir saatlik uçuşun ardından, aracın yakıtının hemen düştüğü belirtilerek teminatımdan kesinti yapılacağı söylendi. En son aldığım yakıt fişini atmama rağmen, bütün delillerimiz mevcut olmasına rağmen, "alırken köpük gelmiştir" gibi söylemlerde bulunuldu. Ben de baktım ki laf anlatamıyorum, "Ne yapıyorsanız yapın" dedim.

Aracı 09:00'da teslim ettim, bana 15:47'de araca alınan yakıt fişi atıldı ve bir de hizmet bedeli ile şu kadar kesinti yapılacağına dair bildirim gönderildi. Eğer Garenta şirketi kurumsalsa, bu konuyla ilgilenip en azından benim gibi kişilerin mağdur edilmemesini istiyorum. Eğer "Siz bilirsiniz" derlerse de, hepsini Allah'a havale ediyorum. 3-5 bin tl ne beni Fakir eder ne de onları.