Garenta Erzurum Hava Alanı Şubesi!

Erzurum Havaalanı Garenta şubesinden araba kiraladım. Bize lastikleri bitmiş bir araba vermek istediler. Biz de kabul etmeyince başka bir araba vermek zorunda kaldılar. Ek mini hasar sigortası yaptırdım. Bize taş sekmelerini ve ufak çizikleri kapsayacağı söylendi. Arabayı teslim ettik, bize farda ufak bir çizik olduğunu görevli i. H. Ş. Araç iade formunda araç hasar bilgileri kısmına 'yolcu ön far büyük çizik' olarak işledi. Biz de 'bakın bu küçük bir çizik' dedik. 'Önemli değil' diyerek bizi geçiştirdi. Bize servise gidip inceleneceğini, sonra dönüş yapılacağını ve ödediğimiz 3.000 TL teminat bedelinin iade edileceğini söyledi. Bize sonrasında hiçbir dönüş yapılmamış olup, 3.000 TL artı kredi kartımdan da ayrıca far bedeli olarak 22.600 TL haberim olmadan çekim yapılmıştır. Tüketici Hakları başvurusu yapacağımı bildirir, bu konuyla ivedi bir şekilde ilgilenilip tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bu arada yaklaşık bir haftadır Garenta müşteri hizmetleri de bize dönüş yapmamıştır.