Allianz Bireysel Emeklilik Ödemesinin Sürekli Gecikmesi Ve Belge Döngüsü

Babamın vefatından sonra kendisine ait Allianz Bireysel Emeklilik birikiminin yasal mirasçılara ödenmesi için Nisan ayından beri uğraşıyoruz. Aradan aylar geçmesine rağmen dosyamız hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bu süreç artık basit bir “evrak eksikliği” olmaktan çıkmıştır. Her müşteri hizmetleri görüşmemizde, daha önce tarafımıza söylenmemiş yeni bir eksik belge çıkarıldı. İstenen her belgeyi temin edip teslim ettik. Tam her şey tamamlandı derken tekrar başka bir belge istendi ve aylarca aynı döngünün içinde bırakıldık.

Şu anda istenen belgeleri tamamlamış olmamıza rağmen hâlâ ödeme yapılmıyor ve dosyanın neden sonuçlandırılmadığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama verilmiyor.

Bu durum ciddi şekilde mağdur edilmeye ve Allianz’a olan güvenimizin tamamen sarsılmasına neden olmuştur. Ortada vefat etmiş bir insanın yıllar boyunca biriktirdiği ve hak sahiplerine ödenmesi gereken bir para var. Biz ise aylarca müşteri hizmetleriyle uğraşıyor, her seferinde yeni bir belge istenmesiyle karşılaşıyor ve kendi hakkımız olan paranın neden ödenmediğini anlamaya çalışıyoruz.

Ödemenin sürekli geciktirilmesi nedeniyle, Allianz’ın hak sahiplerine ödemesi gereken parayı elinde tutarak bu süreçten finansal olarak fayda sağladığı yönünde ciddi bir şüphemiz oluşmuştur. Paramızın neden aylarca ödenmediği konusunda şeffaf bir açıklama yapılmadığı sürece bu şüphemiz devam edecektir.

Biz Allianz’dan bir lütuf istemiyoruz. Babamızdan kalan ve yasal olarak hak sahibi olduğumuz birikimin tarafımıza ödenmesini istiyoruz.

Belgeler tamamlandığı halde ödemenin daha fazla geciktirilmemesini, dosyanın neden sonuçlandırılmadığının açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimizin derhal giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde ilgili resmi mercilere ve gerekli hukuki yollara başvuracağımızı bildiriyoruz.