Garenta Edirne Erasta AVM Şubesinde Hyundai I20 Kiralama Sonrası Haksız Hasar Ücreti Tahsilatı

15.08.2026 günü saat 14.00 sıralarında Garenta Edirne Erasta AVM şubesinden Hyundai i20 marka aracı 2 günlüğüne 5.874 TL bedelle kiraladım ve ayrıca 4.500 TL depozito ödedim. Kiralama öncesinde şube çalışanları aracı fotoğraflayıp bu fotoğrafları bana teslim ettiler.

17.08.2026 günü saat 13.00 civarında aracı teslim etmeye gittiğimde yapılan kontrolde kaportanın sol ön kısmında ufak bir taş izi olduğu, bu hasarın aracın bende olduğu süre içinde oluştuğu söylendi. Bunun üzerine benden önce çalışanlar tarafından çekilen fotoğrafları istedim. Gösterilen fotoğraflara baktığımda, iddia edilen hasarın olduğu bölgenin fotoğrafının hiç çekilmediğini gördüm. Aracın sağ tarafının detaylı olarak fotoğraflandığını, ancak sol tarafın aynı detayda fotoğraflanmadığını fark ettim.

Tüm itirazlarıma rağmen kredi kartımdan 4.750 TL hasar ücreti tahsil edildi. Hasarın benden kaynaklandığına dair net bir kanıt sunulmadan bu tutarın alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firmanıza duyduğum güven nedeniyle sizden araç kiralamıştım; bu yaşanan süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesini, kiralama öncesi çekilen araç fotoğrafları ve kayıtların kontrol edilmesini ve tarafımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 4.750 TL hasar bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim. Rezervasyon/sözleşme numaram 9N8V8E’dir.