Hesabımın İzinsiz Erişim Sonrası Banlanması Ve Destek Sorunu

Free Fire Garena hesabım (ID: 343447281), Android cihazımda 2 gündür izinsiz olarak ele geçirildi. Hesabımı ele geçiren kişi, iznim olmadan kurtarma e-postası ekledi ve hesabımla kurallara aykırı maçlara girerek hesabımın 29 gün süreyle banlanmasına neden oldu. Ana e-postam VK hesabıma bağlıydı ve sadece bende bulunuyordu; ancak izinsiz kişi ek olarak kendi kurtarma e-postasını eklediği için şu anda hesabıma erişim sağlayamıyor ve kurtarma e-postasını da silemiyorum.

Hesabımda daha önce de benzer şekilde izinsiz kurtarma e-postası eklenmişti; ancak bu sefer hesabı tamamen kaybettim. Hesabımda elmas satın alma işlemleri de yaptım ve bu nedenle mağduriyetim daha da arttı. Hesabımın banlanmasına sebep olan işlemleri kesinlikle ben yapmadım, tamamen izinsiz erişim sağlayan kişi gerçekleştirdi.

Garena müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak hata ekranı ile karşılaştım ve destek alamadım. Ayrıca hem ban bildirimi hem de kurtarma e-postası ekleme bildirimi aldım.

Hesabımın 29 günlük ban süresi dolmadan, mümkün olan en kısa sürede açılmasını ve hesabıma izinsiz eklenen kurtarma e-postasının silinmesini talep ediyorum. Lütfen hesabımın güvenliğinin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesi için acil destek rica ediyorum.