Zara Ceketi İade Talebinin İptali Sonrası İade Engellendi Ve 1950 TL Geri Ödeme İstiyorum

Gardrops uygulamasından bugün Zara marka m beden bir ceket satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Daha sonra talebi kontrol ederken yüklediğim fotoğrafın yanlış olduğunu fark ettim. Doğru fotoğrafı yükleyebilmek için iade talebini iptal edip yeniden oluşturmak istedim.

Ancak iade talebini iptal ettiğim anda uygulamada sipariş durumu “satış tamamlandı” olarak göründü ve tekrar iade talebi oluşturma hakkım tamamen ortadan kalktı. Diğer benzer uygulamalarda iade talebi iptal edilip yeniden oluşturulabiliyorken Gardrops’ta bu işlem yapılamıyor olması nedeniyle şu anda ürünü iade edemiyorum. Sipariş tutarı 1.950 TL’dir ve hesabım sevignr kullanıcı adıyla, sipariş numaram 117899554’tür.

Destek ekibini aradığımda mesai saati dışında olduğu için ulaşılamıyor, canlı desteğe yazmama rağmen de herhangi bir dönüş yapılmadı. İade talebimin yeniden açılmasını, ürünü sorunsuz şekilde iade edip ödediğim 1.950 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.