Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Geciken Para İadesi

Gardrops uygulamasından 28 Kasım tarihinde bir ceket satın aldım. Satıcı ürünü “yeni, etiketli” olarak belirtmiş olmasına rağmen, ürün elime 5 Aralık’ta ulaştığında ceketin daha önce kullanılmış olduğunu, derilerinin soyulduğunu ve sonradan takılmış bir etiketle gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine 8 Aralık tarihinde ürünü iade ettim.

Uygulamada hâlâ “iade kargo gönderildi” olarak görünüyor, ancak iadem üzerinden 18 gün geçmesine rağmen para iadem hesabıma hâlâ yapılmadı. Ayrıca attığım maile de herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 98841502, hesap ismim g*****212’dir.

Hem hatalı ve yanlış tanıtılmış bir ürün gönderilmesi hem de para iademin bu kadar uzun süre yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.