to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İade Talebi Ve Gardrops Müşteri Desteği Sorunu: 350 TL İade Bekleniyor
Gardrops üzerinden sattığım gri renkteki bir ürün için alıcı, renginin lacivert olduğunu iddia ederek haksız bir şekilde iade talebi başlattı. Ürün gri olmasına rağmen bu şekilde iade süreci açıldı ve 10 Mart tarihinde iade süreci uygulama üzerinden başlatıldı. Ancak Nisan ayına gelmiş olmamıza rağmen ne ürün bana geri geldi ne de satış bedeli olan 350 TL hesabıma aktarıldı.
Alıcı ile yaklaşık 4 gün önce tekrar iletişime geçtiğimde, ürünü henüz iade edemediğini, ertesi gün halledeceğini söyledi. Neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ ortada yok. Kendisine, bu süre içinde ürünü kullanmış olabileceğini, bunun da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu belirttim ancak bu mesajıma da herhangi bir dönüş alamadım.
Gardrops müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek hattı gibi görünen yerler, tek soruluk anket benzeri yönlendirmelere çıkıyor ve gerçek bir destek alamıyorum. Hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım ve süreç tamamen benim aleyhime işliyor.
Gardrops hesabım “Derinmavi22” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. İadesi başlatılan ürünümle ilgili sürecin acilen incelenerek, 350 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin peşini bırakmayacağımı ve resmi mercilere kadar başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı destek hattınız hiçbir destek veremeyen kalıplara sokulmuş otomatik bir cevap sistemi. Kişilere yardımcı olabilecek bir kanal değil. Lütfen buralara böyle yorumlar yazıp konular halloluyor izlenimi vermeyin. Hani mail adresi hani destek hat telefon numaranız? Var ama onlarda çalışmıyor bu sebeple sizlerden alınabilecek Destek kelimesi çok asılsız kalıyor. Alıcı koruma hizmeti olarak aldığınız ücret bu hizmeti vermeniz için. Tüketici kanunlarında alınamayan hizmetin parası ödenmez. Ama siz onu da alıp hizmet veremiyorsunuz.
Bir ay geçti
