Ürün Fiyatındaki Fazladan 15 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Gardrops uygulamasında “Kadird00” kullanıcı adıyla 21.09.2026 tarihinde saat 09.15 civarında kışlık mont sattım. Ürünün satış bedelini 200 TL olarak belirlememe rağmen, alıcının kartından ürün bedeli olarak 215 TL çekildiğini öğrendim. Alıcı koruma bedeli tahsil edilmesine bir itirazım yok, ancak benim 200 TL’ye listelediğim ürünün sistemde 15 TL daha yüksek bir tutarla çekilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu konuyu iletmek için iki farklı müşteri temsilcisi ile görüşmeye çalıştım ancak her ikisi de derdimi tam olarak dinlemeden ve anlamadan görüşmeyi sonlandırdı, şu anda muhatap bulamıyorum. Alıcıdan çekilen tutara ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Benim 200 TL olarak belirlediğim ürün bedeli ile alıcıdan çekilen 215 TL arasındaki 15 TL’lik farkın neden oluştuğunun açıklanmasını ve bu tutarın ya bana ya da alıcıya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun da incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.