Ürün Boyu Yanlış, Destek Bekletiyor Ve İade Süreci Uzun

Gardrops üzerinden bir satıcıdan m beden, 36-39 bel ölçüsünde bir şort satın aldım. Normalde m-L giyen biriyim ve bel açısından sorun yok, satıcı da düşük bel olduğunu söyledi. Ancak şortun boyu için özellikle soru sordum, satıcı 34 cm uzunluk verdiğini yazdı. Ürün elime geçtiğinde ölçtüğümde boyunun 31 cm olduğunu gördüm. Yani satıcının belirttiği boydan daha kısa geldi.

Şortun boyu olması gerekenden kısa olduğu için ürünü hiçbir şekilde giyemiyorum. Ürün göbek deliğimin birkaç santim altında durması gerekirken kalça kısmı civarında kalıyor ve sanki XS beden deniyormuş gibi duruyor. Kalça ölçüleriyle ilgili ilanda hiçbir açıklama yoktu, satıcı da bu konuda herhangi bir bilgi vermedi. Ürün açıklamaya uygun olmadığı için iade talebinde bulundum, iadenin de ancak Gardrops destek onay verirse kabul edileceği söyleniyor.

Asıl sıkıntım ise Gardrops destek ile yaşadığım süreç. Destekle her görüşmek istediğimde yaklaşık 1 saat bekletiliyorum, bugün de yine aynı şekilde 1 saat bekledim. Şu an iade talebimle ilgili Gardrops destekten mesaj bekliyorum ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor. Yaklaşık 120 TL ödediğim, ölçüleri yanlış verilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca Gardrops destek hattının bu uzun bekleme süresi ve yavaş işleyişiyle ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.