to read complaints and reviews, or file yours.Üç Satışımın Ödemesi Hesabıma Yansımıyor Ve Acil Çözüm İstiyorum
Gardrops üzerinden yaptığım üç ayrı satış için 24 Şubat’tan bu yana ödeme alamıyorum. Ürün satışları sorunsuz şekilde gerçekleşti, satışlarım profilimde de görünüyor, ardından Enpara hesabıma ödeme talimatı vermeme rağmen toplamda yaklaşık 750 TL olan bu üç satışın ücreti hesabıma yatmadı.
Ayrıca dün kargoya verdiğim ve alıcıya teslim süreci devam eden bir paketim daha bulunuyor. Mevcut üç satışımın ödemesi hesabıma geçmediği için, bu yeni satışımda da ödeme onaylandığında aynı sorunu tekrar yaşayıp yaşamayacağımı bilmiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Tüm gün boyunca Gardrops desteğiyle defalarca görüştüm. Bana bankamla görüşmem söylendi. Bankamla görüştüğümde ise hesabıma yönelik herhangi bir ödeme talimatı veya bekleyen bir ödeme görünmediği ifade edildi. Bu bilgiyi Gardrops’a tekrar ilettim, dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir sonuç alamadım.
Hesap bilgilerimi ve IBAN’ımı tekrar kontrol edip güncelledim, alıcılarla da görüştüm ve onların tarafında da herhangi bir sorun görünmüyor. Uygulamada satışlarım tamamlanmış olarak durmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ödemeler hâlâ hesabıma yansımadı.
Gardrops’tan, Enpara hesabıma aktarılmayan bu üç satışa ait ödemelerin acilen tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca hâlihazırda devam eden satışlarımda da aynı sorunun yaşanmaması için hesabımdaki bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden yaptığım satışların ödemelerini IBAN hesabıma alamıyorum ve yaşadığım bu sorun uzun süredir çözülemiyor. Toplam 3 satıştan 750 TL tutarında ödeme bekliyordum, ayrıca şu anda da 1 satışımın ödemesini özellikle çekmeden bekletiyorum, çünkü yine hesabıma yatmamasından endişe ediyorum.
İlk olarak 29 Şubat’ta ödeme alamadığım için Gardrops ile canlı destek üzerinden iletişime geçtim. IBAN bilgilerim doğru ve kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, para hesabıma geçmedi. Bankamla da defalarca görüştüm, banka tarafında hesabıma gelen herhangi bir ödeme veya transfer görünmediğini net bir şekilde ilettiler ve sorunun tamamen Gardrops kaynaklı olduğunu söylediler.
Gardrops canlı destekle yaptığım görüşmelere ve banka bilgisinin açık olmasına rağmen, ödemelerim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bir kullanıcı olarak hem mevcut 750 TL’lik ödememin hem de bekleyen satışımın ödemesinin bir an önce doğru IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Teskekur ederin
Merhaba, Biz teşekkür ederiz. :) Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
