Takas İşleminde Ürün Gönderilmedi Ve Destek Yanıtı Alınamadı

Gardrops üzerinden geçtiğimiz hafta bir kullanıcı ile Miniso figürüm için takas anlaşması yaptım. Karşı tarafla aynı gün kargoya verme konusunda anlaştık, ben kendi ürünümü söz verdiğim gibi kargoya verdim ve ürünüm kısa süre önce karşı tarafa ulaştı. Ancak karşı taraf kendi ürününü kargoya vermediği gibi, ürün eline geçer geçmez beni engelledi ve şu an kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 16 TL olarak aldı takas olduğu için fakat orijinali 2000 TL'idi. İlgili işleme ait Gardrops işlem numaram: [#102402104].

Gardrops'a defalarca kez mail atarak ve uygulama üzerinden destek talebi oluşturarak durumu ilettik, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve bu durum bizde büyük bir güvensizlik ve hayal kırıklığı oluşturdu. Dolandırılmama rağmen ne muhatap bulabiliyorum ne de hesapla ilgili herhangi bir işlem yapıldığını görebiliyorum.

Gardrops’tan talebim, ilgili hesabın ve bu takas işleminin acilen incelenmesi, karşı tarafla iletişimimin yeniden sağlanması ve ya kararlaştırdığımız takas ürününün tarafıma gönderilmesi ya da gönderdiğim Miniso figürünün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için konunun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.