Sipariş Özeti Ve Gerçek Bakiyeler Arasındaki Farklar Açıklığa Kavuşturulmalı

Gardrops uygulamasında uzun süredir kıyafet satışı yapıyorum ve satışlarımda bakiyeye aktarılan tutarlarla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Sipariş özetinde bana yatacağı belirtilen tutarla hesabıma geçen tutar arasında fark oluyor ve bu durum birkaç kez tekrarlandı.

En son yaşadığım sorun, #109869353 numaralı, 100 TL’ye sattığım ürünümde oldu. Sipariş özetinde bakiyeme aktarılacak tutar 80,01 TL olarak görünürken, hesabıma sadece 50 TL geçti. Daha önce Mayıs ayında da #107826606 numaralı siparişimde benzer bir sorun yaşadım. Bu ürünü 650 TL’ye sattım, sipariş özetinde bakiyeye aktarılacak tutar 610,01 TL olarak görünmesine rağmen bakiyeme 550 TL yatırıldı.

Bu tutar farklarının neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve uygulamada bununla ilgili açık, anlaşılır bir açıklamaya da rastlamadım. Konuyu Gardrops canlı destek üzerinden iletmeye çalıştığımda ise “en kısa sürede dönüş yapılacağı” yazmasına rağmen görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Uygulama içinde canlı destek dışında ulaşabileceğim başka bir yardım kanalı ya da iletişim yolu da bulamadım.

Sipariş özetinde belirtilen tutarlarla bakiyeme aktarılan tutarlar arasındaki farkın detaylı şekilde açıklanmasını ve eksik yatırılan kısımların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için komisyon ve kesinti bilgilerinin şeffaf ve net bir şekilde gösterilmesini, destek süreçlerinin de gerçekten çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.