to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
Gardrops hesabıma giriş şifremi unuttuğum için yaklaşık 3 gündür şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Hesabımın e-posta adresi n**********@gmail.com, kullanıcı adım ise nilay2134. Şifre sıfırlama talimatlarını eksiksiz uygulamama rağmen, ilgili sayfa sürekli “hata” (error) veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca, daha önce satın aldığım bir ürünle ilgili bana mail yoluyla ulaşıldı ve verilen linke tıkladığımda yine aynı şekilde hata ile karşılaştım. Bu durumu da detaylı şekilde mail ile ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Gardrops’un telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulunmadığı için sadece mail yoluyla iletişim kurabiliyorum. Ancak gönderdiğim maillere de yanıt alamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım fakat o zaman hızlıca çözülmüştü.
En kısa sürede hesabıma erişimimin sağlanmasını ve şifre yenileme sürecinde yaşadığım teknik aksaklığın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden daha hızlı ve etkili bir dönüş bekliyorum.
Gelişme
Gardrops hesabıma bir haftadır erişim sağlayamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamayı yeniden yükledim ve şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullandım, fakat her seferinde 404 hata sayfası ile karşılaşıyorum. Hesabımın e-posta adresi nilay***@gmail.com, kullanıcı adım ise nilay2134.
Bu sorun nedeniyle Gardrops’a hem e-posta gönderdim hem de daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Sadece Şikayetvar üzerinden dönüş aldım ve telefon numaramın kapalı göründüğü söylendi. Numaramı daha önce kapattırmış olabilirim; bunun için de tekrar e-posta gönderdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hesabımda iade ettiğim bir ürünün ödemesi beklemede ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Şifre sıfırlama linki gönderildiğinde de yine hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, şifre sıfırlama işleminin sorunsuzca tamamlanmasını ve bekleyen ödemenin hesabıma geçmesini istiyorum.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
