Satıştaki 40 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden bugün 450 TL tutarında bir satış gerçekleştirdim. Ancak satış sonrası aktarılacak tutara baktığımda, hesabıma geçecek paranın 410 TL olarak göründüğünü fark ettim. Gardrops hesabım “nesrinb123” kullanıcı adına kayıtlıdır ve ödemeyi banka hesabıma talep ettim.

Gardrops’un anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yaklaşık bir ay boyunca yalnızca bir kez gönderim yaptım, yani kargo gönderim limiti veya benzeri bir sınıra takılmamı gerektirecek hiçbir durumum yok. Buna rağmen 40 TL kesinti yapılmış görünüyor ve bu kesinti için hiçbir makul açıklama bulamıyorum.

Bu konuyu sormak için müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, hatta müşteri temsilcisi hatta bağlanmasına rağmen bilerek cevap vermedi, sorularıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. En azından neden kesinti yapıldığına dair kısa bir açıklama yapılması beklerdim, bu şekilde cevap verilmemesi ciddi anlamda saygısızlık olarak hissettiriyor.

Haksız olduğunu düşündüğüm 40 TL’lik kesintinin açıklanmasını ve eğer hatalı bir işlem varsa tarafıma iadesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan iletişim sorunu için de geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.