Satıcı Ürünü Hasarlı Gösterdi, Gardrops İade Talebimi Reddetti

Gardrops üzerinden İyi Geceler Punpun 1. Ve 2. Cilt mangalarını içeren, #110897727 numaralı ilanı satın aldım. İlan açıklamasında ürünün yeni olduğu belirtiliyordu. Ayrıca satıcıya mesajla özellikle ürünün hasarı olup olmadığını sordum, bana hiçbir hasar olmadığını, hatta okumadığını söyledi.

Elime ulaşan ürünlerde ise özellikle pembe olan 2. Ciltte ilan fotoğraflarında net olmayan, ciddi sayılabilecek hasarlar vardı. Sarı 1. Ciltte sol üst köşedeki hasar ilanda sadece hafif bir burkuluk gibi görünürken, elime geçtiğinde neredeyse yırtılma seviyesinde olduğunu fark ettim. Bu durumda ürünün “yeni” olduğu yönündeki beyanın yanıltıcı olduğunu ve satıcının hasar konusunda dürüst davranmadığını düşünüyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra Gardrops üzerinden iade talebi açtım ve yaklaşık 2 gün boyunca satıcının itiraz etmesini bekledim, herhangi bir itiraz gelmedi. Yaklaşık 2,5 gün sonra, 27.07.2026 akşamı Gardrops canlı desteğe yazdım, ürünlerdeki hasarları fotoğraflarla birlikte detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen iade sürecimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de gerekçe bildirildi. Sabah uyandığımda ise sürecin “iade” den çıkıp bakiyenin satıcıya aktarıldığını gördüm.

Hem satıcının ürünü olduğundan çok daha iyi durumda gösterdiğini hem de benim sunduğum kanıtlara rağmen Gardrops’un tamamen sessiz kalarak iade talebimi reddetmesini haksız buluyorum. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili alınan kararın, gerekçesiyle birlikte gözden geçirilmesini talep ediyorum.