Satıcı Hatası Nedeniyle Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

15 Ekim 2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden Hasbro Star Wars figürü satın aldım (#96957312). Ürün 23 Ekim 2025’te teslim edildiğinde, bana gönderilen ürün görseldekinden tamamen farklıydı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde hatanın kendisinden kaynaklandığını kabul etti ve Gardrops da iade talebimi onayladı.
Ancak para iadem, ödediğim toplam 630 TL yerine 530 TL olarak gerçekleştirildi. Konuyu Gardrops müşteri hizmetlerine uygulama içi mesaj yoluyla ilettiğimde, “alıcı koruma hizmeti” adı altında 100 TL’lik bir kesinti yapıldığı ve bu tutarın tarafıma iade edilmeyeceği bildirildi. Oysa iade sebebim satıcı hatasıydı; keyfi bir iade durumu söz konusu değildi. Ayrıca, itirazlarım sırasında uzun süre bekletildim ve taleplerime karşılık verilmedi.
Satıcı kaynaklı bir problem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Eksik iade edilen 100 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Gardrops İade Kargo Haksızlığı Hk.

Gardrops uygulamasından ürün aldım. Almaz olaydım. Bedeni uymadı iade ettim. 190 TL Alıcı koruma hizmet bedeli geri ödenmeyeceği söylendi. Buna boyun eğdik. İade kargosu yollarken 50 TL daha kargo ücreti talep edildi. Onu da ödedik. Buna rağmen İade kargosu satıcıya gönderilmiyor, depoya çekiliyor. ...
İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ödeme İadesi Sorunu

Gardrops üzerinden 10.10.2025 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen iade işlemini başlattım. Satıcı iade talebimi kabul etti ve ürünü kargoladım (kargo takip no: 315). Ancak ürün satıcıya ulaştığında, kargo görevlisi kapıda ücret talep ettiği i...
Alıcı Koruma Ücreti İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
22 Ekim 2025 tarihinde Gardrops üzerinden satın aldığım kadın mont, görsellerdeki gibi olmadığı için iade talebinde bulundum. 31 Ekim'de ürünün iadesi kabul edildi ve ürün bedeli hesabıma yatırıldı. Ancak, alıcı koruma ücreti olarak ödediğim 100 TL tarafıma iade edilmedi. 97281295 numaralı siparişim...
Gardrops'tan Aldığım Hasarlı Ürünler İçin İade Talebim Reddedildi

25.09.2025 tarihinde Gardrops üzerinden sipariş numarası b20952476 ile 10 adet oyuncak figür satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bazı figürlerde ciddi boya soyulmaları olduğunu, bir figürün ise kol ve aksesuar kısmında kırık bulunduğunu fark ettim. Ürünlerin bu şekilde hasarlı gelmesi nedeniyle a...
Yorumlar