Sahte Ve Kullanılmış Güneş Gözlüğü, Faturasız Gönderildi; Satıcı Engellendi Ve İade Yanıtı Yok

Gardrops uygulaması üzerinden dilarabags adlı satıcıdan, ilanda orijinal olduğu belirtilen bir Celine marka güneş gözlüğü satın aldım. 5 Eylül tarihinde verdiğim sipariş 7 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürün için kredi kartıyla 6.184,99 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 113645016’dır.

İlanda ürünün orijinal ve faturalı olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Gözlük kılıfının çantası belirgin şekilde kullanılmış, yazıları silik ve yıpranmış bir halde geldi. Gözlüğün kendisi de orijinal olmayan, tamamen çakma bir ürün izlenimi vermektedir. Yani bana hem faturasız hem de kullanılmış ve sahte bir ürün gönderilmiştir.

Satıcıya durumu ilettikten sonra satıcı tarafından engellendim, iade talebime yanıt vermiyor ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Gardrops’un canlı destek veya yardım hattına da ulaşamadığım için sorunuma ilişkin hiçbir muhatap bulamadım.

Satın aldığım ürünün sahte ve ilanla uyumsuz olması sebebiyle ücret iademin yapılmasını, bu siparişin iptal edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.