Sahte Ve Defolu Kitap İçin İade Reddedildi

Gardrops üzerinden 3 Eylül’de John Steinbeck’in “Cennetin Doğuşu” kitabını, ilanda “sıfır ve defosuz” olarak belirtilmiş şekilde satın aldım. Ancak elime ulaşan kitapta barkodu okuttuğumda İskender Pala’nın “Akşam Yıldızı” kitabı görünüyor, ayrıca kitabın sırt kısmında kıvrılma ve yapıştırıcısının kalkması gibi defolar var ve sayfaları çevirdikçe bu kısmın daha da açıldığını fark ediyorum. Yani hem içerik anlamında sahte bir ürünle karşı karşıyayım hem de kitap fiziksel olarak defolu.

Durumu önce satıcıya ilettiğimde ürünü hasarsız gönderdiğini iddia ederek sorumluluk almadı. Ardından Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak talebim reddedildi. Defalarca canlı desteğe yazıp ürünün hem sahte hem de defolu olduğunu açıkladım, buna rağmen “okumaya engel değil” denilerek iade reddedildi. Canlı destek ekibi de çoğu zaman sadece “kontrol ediyorum” diyerek oyalıyor, somut bir çözüm sunmuyor.

Her siparişte koruma ücreti ödememize rağmen bu süreçte ne satıcıya karşı korunabildim ne de yeterli destek alabildim. Sahte ve defolu bu ürün için ödediğim ücretin Gardrops tarafından en kısa sürede iade edilmesini ve bu tarz satıcılar konusunda daha ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.