Sahte Funko Pop Gönderildi, İade Talebi Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden 19 Temmuz tarihinde Spiderman 911 isimli Funko Pop figürünü satın aldım, ürün 23 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. İlanda ürün başlık ve kategori kısmında açıkça “Funko Pop” olarak listelenmişti ve açıklama kısmında ürünün sahte, replika veya taklit olduğuna dair hiçbir ibare bulunmuyordu.

Ürün elime ulaştığında yaptığım incelemede figürün orijinal Funko Pop olmadığı, lisanssız ve kalitesiz bir sahte/replika ürün olduğu net biçimde ortaya çıktı. Kutu olmaması zaten ilanda belirtilmişti ancak ürünün sahte olduğuna dair hiçbir uyarı yapılmamıştı. Bunun üzerine uygulama üzerinden vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum.

Gardrops editörleri ise ürünün kutusuz olmasını ve ilandaki durumu gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Ürünün başlık ve kategoride “Funko Pop” olarak gösterilmesi, ancak gerçekte sahte/replika bir ürün gönderilmesi, kullanıcıyı yanıltan ve güveni zedeleyen bir durumdur. Kutusuz yazıyor olması, ürünün sahte olmasını meşrulaştırmamaktadır.

Gardrops’tan, #110739764 numaralı siparişime ilişkin iade talebimin onaylanmasını, sahte/replika ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu satıcıya yönelik gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.