Sahte Airpods Pro İçin İade Reddi Ve Gardrops Müşteri Desteğinin Yanıtsızlığı

Gardrops üzerinden @yagmur9898 adlı kullanıcıdan Airpods Pro satın aldım. İlanında ürünün orijinal olduğu özellikle belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek 608 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün elime ulaştığında detaylı şekilde inceledim ve gelen ürünün sahte olduğunu fark eder etmez hemen iade talebi oluşturdum, ayrıca ürünün sahte olduğuna dair detaylı fotoğrafları da sisteme yükledim.

Tüm bu açık kanıtlara rağmen iade talebim onaylanmadı ve işlem satış tamamlanmış olarak görünüyor. Satıcı ürünü geri almak istemiyor, Gardrops’un profesyonel ekibi de bu duruma rağmen gerekli incelemeyi yapmadı ya da yapıyorsa da yeterince dikkatli davranmıyor. Ürün ne anlatıldığı nitelikte ne de orijinal, buna rağmen bu şekilde sahte ürün satan kullanıcılara sistemde alan açıldığını ve adeta korunduklarını görüyorum, bu da haksız kazanç anlamına geliyor.

Konu ile ilgili Gardrops’a e-posta gönderdim, sitede yer alan telefon numaralarından da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Gardrops’tan, sahte olduğu açıkça ortada olan bu ürün için ödediğim 608 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili satıcı hesabının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.