to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ürünlerde Satıcı Ve Gardrops Desteği Olmadan İade Reddedildi
Gardrops uygulamasından kendim için orijinal diye Apple Type‑C kablo, 20w adaptör ve 2 metre 240w Type‑C kablo satın aldım. Ürünler 11 Kasım’da elime ulaştı ve teslimattan yaklaşık 2 saat sonra, orijinal olmadıklarını fark ederek uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İlanda ürünler orijinal gibi gösterilmesine rağmen, elime ulaşan ürünler açıkça orijinal değil. Ben de elimdeki orijinal ürünle yan yana fotoğraflarını çekip sisteme yükledim.
Gardrops ekranında “iadeniz için süreç başlatıldı, 2 gün içinde cevap verilecek” şeklinde bir bilgi çıktı ancak satıcı ne iadeyi kabul etti ne de iptal etti, 2 gün boyunca boşuna bekledim. Satıcı aktif olmasına rağmen mesajlarıma hiç cevap vermedi. Gardrops’un, satıcı iadeyi kabul etmese bile beni haklı görmesi halinde inceleyip ona göre karar vereceğini düşünürken, buna rağmen siparişi tamamlanmış olarak işleme aldıklarını gördüm.
Bu süreçte canlı desteğe bağlanmak istedim fakat karşıma sadece yardımcı asistan çıktı, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ne satıcıdan geri dönüş alabildim ne de Gardrops müşteri hizmetlerine erişebildim. 841,54 TL (alıcı koruma hizmeti dahil) ödeme yaptığım bu ürünlerin, orijinal olmamasına rağmen satışının tamamlanmış görünmesi beni mağdur etti.
Gardrops’un bu siparişi inceleyerek orijinal olmayan bu ürünlerin kapımdan iadesini sağlamasını ve ödemiş olduğum 841,54 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba; İşlemlerinizin tamamlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
İşlemlerimi tamamlamış gözüküyorum çünkü yardımcı olmadan iade isteğimi reddettiniz ve ben hala mağdurum. Tekrar söylüyorum orijinal diye aldığım 1 adet adaptör ve 2 adet kablo çakma geldi. İade etmek istediğimde satıcının iadeyi kabul edip etmeyeceği 2 gün içinde açıklanacaktı. Ama ne satıcı iadeyi kabul etti ne de reddetti ben de siz ilgilenirsiniz diye düşündüm çünkü neden ürünlerin çakma olduğunu (verdiğiniz kısacık iade neden metin hakkımda yeterince yazdım). Ama sizin desteğiniz olmadan satış tamamlanmıştır yazısı çıktı. Ben o sırada canlı desteğe 4-5 kere uygulama üzerinden bağlanmaya çalıştığım halde sürekli yardımcı asistan çıktı ve gerçek insana bağlanamadım. Ben hala bu ürünlerin benden alınmasını ve paramın iadesini istiyorum. Eğer gene böyle incelemeden cevap verirseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum.
