Orijinal Olmadığı Ve Hasarlı Gelen Kirpik Kıvırıcı İçin İade Reddi

Gardrops üzerinden 19 Mayıs tarihinde Mac marka bir kirpik kıvırıcı satın aldım. Satıcı ilanında ürünün orijinal olduğunu özellikle belirtmişti. Ancak ürün elime ulaştığında ne kendisi orijinal görünüyordu ne de kutusu sağlamdı, ambalajı da hasarlıydı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra satıcı jassminecloset ile iletişime geçerek, ürünü orijinal olmadığı ve kutusu da hasarlı geldiği için iptal ve iade talebinde bulundum. Satıcı ise ürünü güzel poşetleyip gönderdiğini, hasarın kargoda oluştuğunu ve ürünü kendisi için aldığını, orijinal olduğunu iddia etmeye devam etti. Buna rağmen Gardrops’ta aynı ürünle ilgili birden fazla ilanı olduğunu gördüğümü kendisine açıkça belirttim. İade talep ettim. Satıcı iade talebimi red etti. Satıcı hesabını kapattı kendisi ile iletişime geçemiyorum.

Daha sonra Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde bir iade talebim olduğunu gördüklerini ancak inceleme sonucu olumsuz olduğunu söylediler. Hem satıcının ürünü olduğundan farklı ve orijinalmiş gibi tanıtması hem de kutusu hasarlı, şüpheli bir ürün göndermesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Gardrops’un satıcının bu tutumunu inceleyerek, söz konusu ürünü iade almalarını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında da gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.