Nikah Töreni İçin Ödenen Elbise Siparişinin Oluşturulamaması Ve Destek Sorunları

Gardırop uygulamasından siyah, uzun bir elbise satın almak istedim, nikah törenimde giymek için planlamıştım. Uygulamanın yönlendirdiği IBAN’a cuma günü fast yöntemi ile 874 TL ödeme yaptım. Bankamla görüştüğümde, ödemenin karşı tarafa ulaştığı ve işlemde bir sorun olmadığı bilgisi verildi, ancak gardırop hesabımda hâlâ herhangi bir sipariş görünmüyor.

Sorunu çözmek için günlerdir gardırop canlı desteğe defalarca yazıyorum. Mesajlara çok geç yanıt veriliyor ve her seferinde süreç başa sarıyor. Örneğin benden ismimi istiyorlar, yazıyorum, bu kez uzun süre cevap gelmiyor, saatler sonra başka bir soru geliyor, ben mesajı görmediğimde de görüşme sonlandırıldı şeklinde kapanıyor. Salı günü itibarıyla hâlâ aynı kısır döngü devam ediyor, net bir çözüm veya açıklama alamıyorum. Açıklama kısmına da onların talep ettiği kodu yazmama rağmen, ödemenin hesabıma tanımlanmadığını ve siparişimin oluşmadığını görüyorum.

Nikah törenim için aldığım bu elbisenin siparişinin bir an önce oluşturulmasını ve ödediğim tutarın, ilgili işlem kodu üzerinden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimdeki aksaklığın acilen giderilmesini istiyorum.