to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu İkinci El Çanta Ve İade Reddi
Gardrops uygulaması üzerinden ikinci el bir çanta satın aldım. Ürünü özellikle “kusursuz” olduğu için tercih ettim ancak çanta elime ulaştığında kulbunun hasarlı olduğunu gördüm. İkinci el olduğunu bilerek aldım fakat kusurlu bir ürünle karşılaşınca büyük hayal kırıklığı yaşadım. Beğenip kullanmak istediğimiz bir ürüne bilerek zarar verip iade etmeye çalışmamız zaten mantıklı değilken, sanki sorun bizdeymiş gibi muamele görmek beni üzdü.
Sipariş numaram 101247965’tir ve ürünü iki gün önce teslim aldım. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden mesaj yoluyla Gardrops editörlerine ve ilgili tarafa ulaştım. Buna rağmen, müşteri temsilcisi iki gün karşı tarafı beklememiz gerektiğini söyledi, sonrasında ise satıcı iade talebini kabul etmediği için “yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir dönüş aldım. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu alışverişte kusurlu ürün mağduriyetimin giderilmesini ve çantanın iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Kusurlu mal gönderilmesine rağmen iadenin keyfi biçimde reddedilmesi ve desteğin yetersiz kalması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Gardrops tarafından en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Bu cevaptan sonra Gardrops uygulamasının iletişim adresine yazdım ve dediler ki sonuçlandığı için herhangi bir işlem yapılamıyor. Böyle bir cevap mi olur oyalayıcı ve kandırıcı hareketler.
