to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürüne Kasıtlı Zarar Verildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Gardrops üzerinden #96558125 numaralı işlemde ikinci el bir figür satışı gerçekleştirdim. Alıcı, ürünü iade etmek istedi ve iade sebebi olarak “saçı kırık, ayakkabısı değişik görünüyor, boyası kötü” gibi kusurlar bildirdi. Ancak ürünüm, satıştaki fotoğraflarla tamamen uyumluydu ve bahsedilen kusurlar kesinlikle mevcut değildi.
7 Ekim’de iade işlemi gerçekleşti ve ürünü bugün sabah 11 civarında teslim aldım. Ne yazık ki, ürün bana geri geldiğinde platform kısmı kırılmıştı. Ürünün gönderdiğimde sağlam olduğunu ve fotoğraflarla da bunu kanıtlayabileceğimi belirtmek isterim. Ürünün zorlanarak kırıldığı çok açık. Ayrıca, kargo ücretini de ben ödedim ve satıcı olarak mağdur edildim.
Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat taleplerime net bir yanıt alamadım; yazdıklarım dikkate alınmadan otomatik cevaplar aldım. Hem maddi zararımın karşılanmasını hem de bu tür haksız iadeler ve ürünlere kasıtlı zarar veren kullanıcıya gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
