to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Hatası Nedeniyle Kırılan Ürün Haksız İade Kararı
8 Haziran Pazartesi günü Gardrops üzerinden elektrikli bir zımparayı, alıcının video ve fotoğraflarını görerek, ürünü her yönüyle inceleyip kabul etmesi üzerine 1.500 TL’ye sattım. Ürünü sorunsuz çalışır halde, özenle korunaklı şekilde paketleyerek kargoladım ve kargoya verdiğim anda da herhangi bir arızası veya kırığı yoktu.
Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra ürünü kullandıktan sonra kırıp, ardından iade talebi oluşturdu. Bu durumda ürünün kullanım hatasıyla bozulduğunu, bana ait bir kusur olmadığını açıkça belirttim. Gardrops canlı desteğe defalarca yazıp durumu detaylı şekilde anlatmama, iadenin iptali için özellikle uğraşmama rağmen, hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve iade talebi onaylandı.
Ben, sorunsuz teslim ettiğim ve alıcının kullanımı sırasında kırılan ürünün sorumluluğunun satıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. İade talebinin iptal edilmesini ve 1.500 TL’lik ürün bedelinin satıcı olarak tarafımda kalmasını talep ediyorum.
Ürünü sorunsuz teslim ettim, alıcı kullandıktan sonra kırdı ve iade talebi oluşturdu. İade onaylandı, ancak ben durumu defalarca canlı desteğe bildirdim, hiçbir geri dönüş almadım. Destek ekibi alıcıyı destekledi, benimle iletişime geçmedi ve durumum mağdur edildi.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı destek ekibinizle defalarca iletişime geçtim. Asla yardımcı olunmadı. Bekletip, bekletip görüşmeyi sonlandırıyorlar. 2 defa cevap verildi. Onda da saçma sapan, alakasız cevaplar verildi.
