Kırık Ve Çalışmayan Kulaklık İade Sürecinde Çözüm Bekliyor

Gardrops uygulaması üzerinden JBL520 bt model kulaklık satın aldım. 06.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 10.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü almadan önce satıcıya özellikle ürünün durumunu sordum, mekanik veya fiziksel bir sorun olup olmadığını, yırtık, kırık, pedlerde aşınma ya da soyulma gibi problemler bulunup bulunmadığını açıkça belirttim. Satıcı bana ürünün sağlam ve iyi durumda olduğunu söyledi.

Ürünü teslim aldığımda ise kulaklığın ses açma tuşunun basılı kaldığını ve çalışmadığını fark ettim. Ayrıca kafa bandında çatlama olduğu, bunun sonradan yapıştırıldığı ve tutkal izlerinin bulunduğu görülüyor. Yani ürün, ilanda anlatıldığı ve satıcının beyan ettiği gibi sağlam ve sorunsuz değil.

Durumu satıcıya ilettiğimde ürünü sağlam gönderdiğini, sorunun kargoda oluştuğunu iddia etti. Gardrops uygulaması üzerinden iade talebi açtım ancak bugün işlem “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram #113721455’tir.

Ürünün ilandaki açıklamaya uygun olmaması ve arızalı/hasarlı şekilde elime geçmesi nedeniyle iademin onaylanmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.