Yanlış Model Ürün Gönderildi İade Süreci Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Gardrops üzerinden JBL Wave Flex 2 model bir kulaklık satın aldım ancak elime ilanda belirtilen ürün yerine yanlış ve daha eski bir model kulaklık ulaştı. Bunun üzerine 1 Temmuz tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebine hiçbir şekilde cevap vermedi, süreç tamamen tıkandı.

Gardrops canlı desteğe bağlanmak istediğimde ya hiç bağlanmıyor ya da nadiren bağlandığında müşteri temsilcisine yaşadığım sorunu anlattığım halde geri dönüş yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yasal süre geçmesine rağmen Gardrops tarafı bana iade kodumu iletmiyor ve bu nedenle ürünümü geri gönderemediğim için param adeta rehin tutuluyor. Sipariş numaram 109536046’dır.

İlanda belirtilenden farklı model ürün gönderildiği için, ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin hiçbir ek şart öne sürülmeden tamamlanmasını talep ediyorum.