Kırık Ürün Ve Sistem Hatası Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor

21 Eylül tarihinde Gardrops üzerinden bir makyaj ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında Benefit marka pudra tamamen kırılmış ve kullanılmayacak durumdaydı. Ürünün kırık gelmesi üzerine Gardrops üzerinden iade formu oluşturmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata ekranı verdi ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak d*****@gardrops.com adresine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün de defalarca kez iade talebi oluşturmaya çalışmama rağmen sistem her seferinde hata vererek ilerlememe izin vermedi. Ertesi gün yurt dışına çıkacağım için iade süresi geçmiş olacak ve kırık ürün elimde kalmış durumda.

Kırık ürünle ilgili iade talebimin, sistemsel hatalar nedeniyle zamanında oluşturulamamış olmasının dikkate alınmasını, ürün bedelinin tarafıma iadesini ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.