Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kayıtlı Adresim Olmasına Rağmen Haksız Kargo Ücreti Talebi Ve Yetersiz Destek

profile
16 Eylül 2025 14:10
1.838

Gardrops mobil uygulaması üzerinden sattığım ürün, alıcı tarafından birkaç küçük kusur gerekçesiyle iade edilmek istendi. Ben de alıcının isteğini hemen kabul ettim ve uygulama üzerinden iade sürecini başlattım. Kabul ettiğim anda Gardrops, alıcıya kargo kodu gönderdi. Ancak, aradan 10 gün geçtikten sonra iademin durumunu öğrenmek için müşteri temsilcisine yazdım. Bana, adresimin uygulamada kayıtlı olmadığı gerekçesiyle ürünün Gardrops merkezine gittiği ve 3 gün içinde 167,16 TL ödemezsem ürünümün bağışlanacağı veya geri dönüşüme gönderileceği söylendi.

Uygulama, adres bilgilerimin kayıtlı olmadığına dair hiçbir uyarı vermedi ve müşteri hizmetlerine sorduğumda da tatmin edici bir yanıt alamadım. Üstelik, hatanın kendilerinde olmasına rağmen benden kargo ücreti talep edildi. Sipariş numaram: #94755251, işlem Balıkesir/Güre adresiyle ilgiliydi ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle sadece uygulama içi mesajlaşma yoluyla iletişim kurdum ve yukarıda belirttiğim şekilde yanıt aldım.

Gardrops’un anlaşmalı olduğu kargo firmalarıyla daha uygun fiyatlı gönderim imkanı sağladığını biliyorum. Ürünün tarafıma ücretsiz gönderilmesini veya en azından kargo ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

11 Ekim 2025 09:31 (Şikayetten 24 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ocak 2024 17:28
2.826
Gardrops İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmalkarlığı
Gardrops İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmalkarlığı
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Mayıs 2024 23:37
4.778
Gardrops İade Sürecinde Yaşanan Aksaklık
Gardrops İade Sürecinde Yaşanan Aksaklık

Gardrops'ta İade Süreci Tamamlanmadı, 7011 TL'lik Ödeme Geri Alınamıyor

profile
Firkat
17 Eylül 2025 00:29
1.178
gardropsta-iade-sureci-tamamlanmadi-7011-tllik-odeme-geri-alinamiyor-1.jpg
1
Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Gardrops İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti

profile
Neriman
20 Ekim 2025 20:19
1.176
gardrops-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-kargo-ucreti-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Gardrops Kategorileri