to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ürünlerim Ve Gardrops'tan Cevapsızlık
27 Ağustos’ta Gardrops aracılığıyla Kolay Gelsin kargo firmasıyla bir koli dolusu kadın body, etek, hırka ve pantolonu teslim ettim. Ürünlerimin toplam değeri en az 4.000 TL’ydi ve bana, ürünlerimin *****adlı hesap üzerinden satışa sunulacağı, satış olursa belirli bir komisyon kesilerek kalan tutarın hesabıma aktarılacağı bildirildi. Ancak böyle bir hesap bulunmuyor ve ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Eylül ayından beri ürünlerimin akıbetiyle ilgili defalarca Gardrops destek ekibine e-posta gönderdim fakat hiçbir yanıt alamadım. Telefonla da ulaşmak mümkün olmuyor. Ürünlerimin teslimatına dair Kolay Gelsin’den gelen kargo mesajları da silinmiş durumda, sanki hiç mesaj gelmemiş ve ben kafamda kuruyor gibi duruyorum oradan bakınca. Ama yok, bir koli ürün kayıp. Ayrıca, 27 Ağustos’ta beni arayan numara da rehberimde görünmüyor ve bu konuda da bir açıklama yapılmıyor.
Gardrops’tan beklentim, ürünlerimin nerede olduğunun açıklanması, ürünlerimin ya tarafıma iade edilmesi ya da satışının gerçekten gerçekleştirilip tutarının hesabıma yatırılmasıdır. 2 aydır hiçbir muhatap bulamıyor ve mağdur ediliyorum. Kullanıcı adım: l***.
Gelişme
Gardrops’un kapıdan ürün toplama hizmeti kapsamında, Eylül ayında Ankara Yenimahalle’deki adresimden 13-14 parça hırka, kazak, etek ve pantolondan oluşan, yaklaşık 3.000 TL değerindeki ürünlerim kolay gelsin kargo firması tarafından teslim alındı. Ürünlerimin site üzerinden satılacağı, Gardrops’un komisyon alacağı ve kalan tutarın hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak o günden bu yana ürünlerime ve beklediğim ödemeye ulaşamıyorum.
Gardrops hesabım “lelesule” kullanıcı adıyla kayıtlı. Ürünlerim teslim alındıktan sonra bana herhangi bir belge veya takip kodu verilmedi. Sadece @pygmaliontaki adlı bir Instagram hesabını takip etmem istendi, fakat böyle bir hesap da mevcut değil. Ürünlerimin kargoda kaybolduğunu düşünmüyorum; çünkü Gardrops’a ulaştığına dair bilgilendirme yapıldı. Fakat hem ürünlerim hem de ödemem ortada yok.
Destek ekibine uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor ve kimseye ulaşamıyorum. 27 Ağustos’ta Gardrops tarafından arandım, ancak bu numara rehberimde görünmüyor ve o görüşmeden sonra da bir muhatap bulamadım. Ayrıca kolay gelsin’den gelen kargo mesajları da sistemden silinmiş durumda.
Yaklaşık iki aydır ürünlerimden ve ödemeden hiçbir haber alamadım. Gardrops’tan, gönderdiğim ürünlerin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
