Kargo Teslim Edildiği Görünüyor Ama 1.300 TL İade Ödemesi Yapılmadı

Gardrops üzerinden Dahua marka bir kamera kayıt cihazı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 31 Ağustos’ta PTT Kargo ile satıcıya geri gönderdim. Gönderi takip bilgilerinde kargonun teslim edildiği görülmesine rağmen, Gardrops uygulamasında iade gönderimin satıcıya ulaşmadığı görünüyor ve iade sürecim tamamlanmadı.

Ürünü iade ettiğime dair kargo takip numarası ve gönderi kayıtları elimde mevcut olmasına rağmen, ürün bedeli olan 1.300 TL hesabıma yatırılmadı. Bu tutar yalnızca ürün fiyatı olup, ek alıcı koruma ve kargo ücretleri hariçtir. Uygulama üzerinden süreci takip etmeme rağmen herhangi bir güncelleme veya bilgilendirme alamadım.

İade sürecimin kargo ve sistem kayıtları üzerinden kontrol edilmesini ve ürün bedeli olan 1.300 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Gardrops müşteri hizmetlerinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.