İade Kargosu Teslim Edildi, 3.200 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Gardrops uygulaması üzerinden verdiğim 109021236 numaralı siparişe ait ürünü iade ettim. Ürünün iade kargosunu 17 Haziran’da PTT Kargo üzerinden göndererek teslim edilmesini sağladım. Uygulama ekranında da iade kargonun teslim edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı açıkça görülüyor.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.200 TL’lik ürün bedeli hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Gardrops Destek üzerinden defalarca yazmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir sonuç alamadım.

İade sürecimin acilen incelenerek ürün bedeli tutarının gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi belirtmek isterim. Tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.