Kargo İade Ücretinde Belirsizlik Ve Adil Politika Eksikliği

Gardrops üzerinden yaptığım satışta alıcı kargoyu teslim almadı ve bu durumda iade kargo ücretini satıcının mı yoksa alıcının mı ödeyeceği konusunda hiçbir netlik bulunmuyor. Uygulamanın bu konuda açık ve adil bir politika sunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri temsilcisine durumu iletmeme rağmen, neyi temsil ettiğinin farkında olmayan, yetersiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Net bilgi verilmediği gibi, satıcıyı koruyan bir tutum da göremedim.

Yıllardır piyasada olan bir platformun hâlâ bu kadar temel bir konuda şeffaf ve kullanıcıyı koruyan bir sistem oturtamamış olmasını, benzer uygulamalarla kıyaslandığında ciddi bir geri kalmışlık olarak görüyorum. Açık ve adil bir kargo-iade politikası oluşturulmasını ve satıcının mağdur edilmeyeceği şekilde sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.BİR DOLAP OLAMADINIZ LAFI DA AĞIR GELMİŞ OLMALI 😀