to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Haksız İade Kabulü
Tarafımdan satılan kahve fincanı takımı, özel olarak muntazam patpat ile tek tek sarılmış, dış kısmı aynı şekilde defalarca sarılmış ve kargo firmasına teslim edilirken pakete “Kırılacak” etiketi açıkça yapıştırılmıştır. Ürün, olası hasarların önüne geçmek amacıyla tamamen usulüne uygun şekilde paketlenmiştir.
Tüm bu özenli işlemlere rağmen alıcı, ürün kendisine ulaştığında dört adet fincanın kulpunun kırık olduğunu bildirmiştir. Elimde bulunan paketleme aşamasına dair fotoğraflar ve kanıtlar, ürünün tarafımdan sağlam gönderildiğini açıkça göstermektedir. Ürünün bu şekilde hasar görmesi, kargo taşıma sürecinde gerçekleşmiş olmalıdır; aksi halde ürün sağlam şekilde alıcıya ulaşırdı.
Buna rağmen Gardırop, sunduğum kanıtlara rağmen iadeyi kabul etmiş. Ürün, piyasa değeri 1000 TL’den fazla olmasına rağmen yalnızca 250 TL’ye satılmıştır. Bu durumda oluşan zararın bana yüklenmesi, satıcı olarak iyi niyetli çabalarımı yok saymakta ve adil olmayan bir sonuç doğurmaktadır.
Bu nedenle, iadeyi kabul etmediğimi beyan eder; mevcut kanıtlar doğrultusunda gerekli incelemenin yeniden yapılmasını ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ederim.
Satıcı olarak yaşadığım problemle ilgili Gardrops bana destek olmayı bırakın şikayetime geri bile dönmemistir. Sürat Kargo bugün konuyla ilgili dönüş yaptı hasar tespit tutanağı istedi bunu alıcının yapması gerekirken ben uğraşıyorum ürün bende yok kargo tespit tutanağı isteniyor. Gardrops'un iade itirazı reddetmeden önce alıcının yaşanan kargo süreci ile ilgili bu tutanağı tutturmasını sağlaması gerekiyorken satıcıya bırakması sağlıklı süreç yönetimi değildir. Benzer bir çok şikayete rastladım çözümü çok basitken satıcıyı bu şekilde zor durumda bırakmanız ne kadar doğru sorarım.
Merhaba, Taşıma aşamasında yaşanan sorunlardan kargo firması sorumludur. Firma ile görüşerek zarar tazmini talep edebilirsiniz. Sevgilerimizle.
