Kapanmış Hesap Uyarısı Ve Kargo Kodu Eksikliği Satışı Engeliyor

Uzun zamandır Gardrops uygulamasında satış yapmıyordum, 03.03.2026 tarihinde bir ürünüm satıldı ve telefonuma “ürününüz satıldı” şeklinde mesaj geldi. Alıcıya ertesi gün ürünü kargoya vereceğime dair söz verdim. Aynı akşam PTT Kargo kodu aldım ancak kargoya gittiğimde sistem sürekli hata verdi, diğer kargo seçenekleri de dolu olduğu için başka bir kod alamadım.

Sorunun sistemsel olabileceğini düşünerek uygulamadan çıkış yaptım fakat tekrar girmeye çalıştığımda telefon numaramı yazdığımda “kapanmış hesaba aittir” uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım, telefon numaramı sisteme tekrar kaydetmeye çalıştılar ancak bugün hâlâ sorun çözülmedi. Buna rağmen başka bir müşteri temsilcisi de neden kargoya vermediğimi soruyor. Kargo kodu talep ettiğim mailler spam klasörüne düşüyor, telefonla ulaşabileceğim kimse yok, aramalarım karşılıksız kalıyor ve maillere de çok geç dönüş yapılıyor.

Basit bir telefon numarası kaydetme işleminin “yoğunluktan dolayı” günlerdir sonuçlanmaması ve numaram kayıtlı olmasa bana satışla ilgili SMS gelmiş olmasını da açıklayamamaları güven vermiyor. Üstelik giriş yapmam istenen numaranın son iki hanesi de kendi numaramla uyuşuyor. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle gerçekleşen satışım engellenmiş durumda ve alıcıya karşı da zor durumda kalıyorum.

Gardrops’un telefon numaramı acil olarak tekrar hesabıma tanımlamasını, hesabıma erişimimi sağlamasını ve ilgili satış için derhal kullanılabilir bir kargo kodu üretmesini talep ediyorum.