to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Kaydetme Hatası Ve Destek Yanıtının Gecikmesi
Gardrops uygulamasında ecealkan888 kullanıcı adıyla aktif satış yapmaktayım. Hesabım E-Devlet üzerinden eksiksiz şekilde doğrulanmış olup isim ve kimlik bilgilerimde herhangi bir uyuşmazlık bulunmamaktadır. Buna rağmen 09.09.2026 tarihinden beri IBAN bilgilerimi kaydetmek istediğimde sistem sürekli “Hata Kodu 01” uyarısı vermekte ve işlem tamamlanmamaktadır.
Uygulamadan aldığım hata ekranında da güvenlik sebebiyle işlemin gerçekleştirilemediği ve tekrar denenmesi gerektiği belirtilmektedir, ancak defalarca denememe rağmen sonuç değişmemiştir. Uygulama önbelleğini temizleme, çıkış yapıp tekrar giriş yapma ve farklı cihazlardan deneme gibi tüm teknik adımları uygulamama rağmen sorun devam etmektedir.
Firmaya e-posta yoluyla ulaşmak istediğimde mail sunucularınız spam engeli vererek iletişimi engelliyor, canlı destek üzerinden oluşturduğum talebe ise 24 saati aşkın süredir herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır. Bu süreç, satış bakiyemi çekmemi engellediği için hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Satış bakiyemi sorunsuz çekebilmem için hesabımın veritabanında askıda kalan IBAN doğrulama kilidinin teknik/yazılım ekibiniz tarafından sıfırlanmasını ve IBAN tanımımın tarafınızca manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
