IBAN Ekleme Hatası Nedeniyle Ödeme Alınamıyor

Gardrops uygulamasında yaptığım ilk satış sonrası IBAN bilgilerimi ekleyemediğim için ödememi alamama riskiyle karşı karşıyayım. Uygulamada ilk kez IBAN tanımlamaya çalıştığımda “Güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi. Lütfen tekrar deneyin. Hata Kodu: 1.0” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem IBAN’ı eklememe izin vermiyor. Yaklaşık 1 aydır bu hatayla karşılaşıyorum ve sorun devam ediyor. Şu anda 160 TL tutarında onaylanmış bir satışım var ve ürünü kargoya vereceğim, ancak satıştan gelecek ücretin nereye ve nasıl yatacağı belirsiz durumda.

Canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanmak için uygulama üzerinden uzun süre beklememe rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle sorunu kimseyle paylaşamadım. Gardrops hesabımdaki kullanıcı adım “doludoludolap36”, kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi ise 3320’dir. IBAN güvenlik hatası nedeniyle satış bedelimi alamamaktan endişe duyuyorum.

IBAN ekleme işlemi sırasında aldığım güvenlik hatasının sistemsel olarak incelenmesini, hesabımın gerekli kontrollerinin yapılarak IBAN bilgilerimin tanımlanmasını ve tamamlanan satışımın ödemesinin en kısa sürede tarafıma güvenli şekilde aktarılmasını rica ediyorum.